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Eclass, ejemplo de un buen PROCESO educativo

Eclass es una organización dedicada a entregar cursos de capacitación, la cual hoy en día tiene una fuerte alianza con el Banco de Chile y Endeavor, esta alianza ha hecho que los clientes pymes del banco reciban el beneficio de poder estudiar y perfeccionarse gratuitamente.

Eclass imparte clases presenciales que son apoyadas y respaldadas por una plataforma virtual con clases online para que sus clientes no dejen de lado trabajo y familia, esta empresa ha tenido un gran crecimiento con más de 40 mil alumnos hasta el año 2011, y a la fecha ofrece cursos de Marketing y Ventas, Dirección de Proyectos, Finanzas e Inversiones, Gestión de Operaciones, Gestión de Ventas, Estrategia de Negocios, Gestión del Capital Humano, Gestión de Retail, Desarrollo de Nuevos Negocios, Responsabilidad Social Empresarial, Habilidades Directivas y Tecnología, Innovación y Negocios, entre otras. Todo esto respaldado con diplomas certificados de la universidad Universidad Adolfo Ibáñez.

Esta empresa tiene bien definido su visión, misión y objetivos, pero un aspecto importante es el proceso, eclass y su proceso de formación ha logrado estar presente en 3 países como además haber trabajado con más de 250 empresas.

Es aquí donde nuestra consultora toma fuerza, ya que una buena asesoría puede lograr lo que se ve en eclass, el reconocimiento y crecimiento de una institución, para mayor información puede visitar su página web www.eclass.cl, en donde encontrara los cursos que se imparten, la información de cada integrante entre otros. 

Franco Rosales

Goprocesos: Explícito y Didáctico

Goprocesos Explícito y Didáctico

Sebastián Constancio / Franco Rosales 

Liderazgo

En la historia del ser vivo ha habido y existen muchos líderes en distintos ámbitos, en el reino animal el que encabeza la cadena alimenticia es el león, el “llamado rey de la selva” aunque debería ser la leona  pero no de la selva, sino que de su manada ya que es ella la real trabajadora que se lleva el mayor peso como lo es el cazar para la manada, criar y satisfacer a su rey,  a mi parecer ella es la real Líder de los leones,  a la vez  en nuestra sociedad han existido grandes  líderes, como lo son espiritualmente hablando podemos hablar de Juan Pablo Segundo, Adolf Hitler (líder y estratega alemán), Mahatma Gandhi, Nelson Mandela, Fidel Castro y hasta en nuestras historia como lo fue Augusto Pinochet (ex Presidente y Comandante en jefe de ejército de Chile)

La diferencia entre liderazgo y Poder es el siguiente

El liderazgo consiste en tener el poder de convencimiento hacia los demás para que actúen según lo que quieras. Las personas creen en ti y en que tus decisiones serán lo mejor.

En El Poder no necesariamente tienes que convencer a la gente, aquí tú tienes la autoridad para ordenar, a pesar de que la gente no esté de acuerdo con él tienen que acatar las órdenes

En ambos casos tú guías a los demás y tienes la última palabra

Liderazgo empresarial se basa en saber dirigir ya sea lo propia empres o dirigir dentro de la misma. Está demostrado que el liderazgo empresarial o autoritario basado en la superioridad o infundir miedo no funciona, en contrario, crea recelo.

Si tu como líder infundes miedo a tus empleados, quizás consigas que rindan más pero no tendrán ningún respeto ni por ti como jefe ni con la empresa como marca y producto, no es bueno tener empleados descontentos pues están dentro de nuestra empresa y saben mucho de nosotros y de cada una de las piezas que se interrelacionan en ella, además estamos en pleno siglo 21, somos más inteligentes, humanos y hoy en día ya no tienen  cabida este tipo de práctica

El liderazgo de hoy en día se basa en carisma, cooperación y en todo aquél liderazgo que no solo dirige a la empresa hacia un fin positivo sino también un liderazgo que se preocupa realmente por sus empleados y o equipo

Un gran líder no solo ordena, también coopera y escucha, porque si no es un liderazgo condenado al rechazo, fracaso y con poco futuro. Te recuerdo que lo que más odia una persona es tener opositores y ser criticados duramente, créeme que  sino escuchas te pasará precisamente esva o. ¡¡ESCUCHA Y SE COOPERATIVO!!.

La buena imagen de un líder (su carisma) favorecerá la cooperación y el buen trabajo, reducirá las objeciones y propiciará el positivismo en la empresa

Imaginemos 2 empresas con 40 empleados. En una el director se pasa cada mañana a ver a sus empleados, preguntándoles como están y dándoles ánimo. En la otra ocurre como en tantas otras simplemente can a trabajar y punto y a su jefe superior no lo ven ni en pintura.

¿Cuáles empleados de las dos empresas hablará mejor de su propio jefe?

Los dos jefes pueden ser exactamente iguales e incluso la misma persona pero lo único que cambia es que uno se ha demostrado mas empático y humano y esta preocupándose directamente de sus empleados, esa mejora muchísimo la imagen del líder empresarial, cuida tu Imagen, Tú equipo de lo agradecerá, tus empleados también y te facilitará la gestión de liderar

El saber comunicarse se basa en hacerte valer, en saber comunicar que es lo que quieres exactamente y comunicarlo con tanta efectividad que hagas sentir a la gente para que apoyen tu causa y objetivos, tienes que hablar de tal modo que consigas poner a la gente en tu piel y entenderte a la perfección para que te apoyen. En eso se basa el auténtico liderazgo empresarial y si lo logras te convertirás en un líder espectacular.

Sebastián Constancio

Sistemas

Muchas veces las sociedades empresariales quieren poder dar soluciones a sus problemáticas desde el exterior pero la real solución es el poder ir al meollo del asunto y desde ahí el poder analizar, des contextuar, des fragmentar para así encontrar correctamente la mejor forma de dar solución mediante la interacción de sus partes para sacar a flote internamente a lo externo, se demuestra mas claramente en el Libro de Oscar Johansen “introducción a la teoría general de Sistemas”. Él en su  libro habla claramente que a diario la materia de Sistemas parece adquirir mayor importancia en el campo científico y también mas y mas adherentes. A la vez plantea que nuestra actualidad se encuentra estrechamente relacionada con el trabajo de Ludwig von Bertalanffy (Biólogo Alemán) y que el nacimiento de TGS fue por el año 1925 cuando este científico público su investigación  la cual no tuvo muy buena acogida hasta el año 1945 al término de la segunda Guerra Mundial tomando  fuerza hasta el día de hoy
Si queremos poder hablar de Sistemas, debemos poder comprender que todo sistema funciona poli funcionalmente, se refiere que Suprasistema o Súpersistema depende y de otros subsistema (independientes, interdependientes traslapados, etc.) para poder llegar a un objetivo
Si llevamos esto a lo cotidiano podemos decir que las hormigas son un gran ejemplo de lo que queremos poder explicar, ya que ellas luchan a diario en contra el tiempo (tanto el clima, como el tiempo medido por reloj) cada una en sus diversas áreas o labores destinadas para poder sobrevivir, tiene  muy claro que uno no es nada, pero ínter actuando y trabajando en equipo pueden llegar a su objetivo.  

Aquí les dejo un pequeño vídeo en el cual explica más explícita mente lo antes mencionado

¿La Naranja será un Sistema?

Sebastian Constancio

Indicadores de Gestión

Para que exista el concepto de indicador debe existir (y medirse) el desempeño, un concepto relativamente nuevo que dice relación con lograr los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de contribución a las metas de la empresa. El desempeño nos conduce a un concepto que busca englobar diversos factores en un elemento mesurable y cuantificable.

Dentro del concepto de Desempeño se encuentran los indicadores, si bien este concepto es muy amplio, ya que indicador se define como “variable que sirven para medir los cambios”, tiene varias acepciones: “Indicadores Económicos: Dólar, Euro, UF, UTM, IPSA, IGPA”, “IndicadoresFinancieros: indicador de liquidez, indicador de endeudamiento, indicador de apalancamiento”, “Indicadores de salud: tasa de mortalidad infantil, indicadores de salud pública”, etc. En esta oportunidad nos centraremos en los Indicadores de gestión, los cuales tienen la finalidad de guiar y controlar el desempeño, los objetivos y el comportamiento requerido para el logro de las estrategias organizacionales. Para medir el desempeño, se necesita evaluarlo a través de indicadores. 

Pero, ¿Qué miden los indicadores?  Miden las operaciones de la empresa, miden el comportamiento financiero y miden el nivel de logro de los objetivos.  Como podemos ver, los indicadores son transversales y pueden ser aplicados en forma general en la empresa o a cada departamento y área en particular, ya que cada jefatura tiene sus objetivos dentro del sistema empresa, por lo que deben ser sobre todo dinámicos, ya que las empresas/áreas/unidades son dinámicas y sus objetivos pueden sufrir cambios de un período al otro.  Es así como en la actualidad los indicadores deben ir a la par con la misión, visión y objetivos, ya que son parte fundamental de las empresas modernas.

Cómo construir un indicador:

1.       Nombre del indicador: personalizar el indicador

2.       Atributo: cualidad o calidad del indicador

3.       Unidad de Medida: como se mide el objetivo

4.       Fórmula de cálculo: expresión matemática del indicador

Finalmente, si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir, no se puede mejorar. 

Paulina González Cabrera

Valor en el mercado

El valor de las empresas en el mercado de la sociedad, está dado por diversos factores que influyen en él, es así como en ellos encontramos, el capital de procesos, el cual es la base de toda empresa, y sin este no habría una corriente de salida ni una retroalimentación, lo que para la institución sería una pérdida de tiempo, es por ello que nuestro blog se enfoca en la gestión y optimización de estos mismos.

Para que la empresa tenga valor dentro del mercado, además de tener el capital de procesos, debe tener capital emocional, capital de Humano, capital de innovación lo que en conjunto forma el capital organizacional, los clientes a su vez son una parte muy importante para la organización, son para ellos para los cuales se produce o se presta los servicios. En una jerarquía el capital intelectual y el capital financiero se encuentran en la misma línea , ya que es este último quien en mayor parte toma las decisiones de la organización y por último de una forma menos relevante el capital estructural, ya que sin este es imposible que la empresa pueda producir sin mayor inconveniente.

Finalmente, cada parte tiene su importancia dentro de la empresa, las cuales deben actuar sinérgicamente para darle valor al mercado, para G.O.P. y nuestro blog, lo fundamental son los procesos.

El siguiente gráfico muestra un organigrama con la optimización de los procesos. 

Organigrama valor de mercado

Franco Rosales